近日，紫光股份旗下新华三集团以“×AI”（乘AI）为主题举办2024媒体与分析师沟通会，发布全栈的灵犀智算解决方案，充分发挥算力×联接（算力乘联接）的倍增效应，并锚定“1+N”大模型策略(即百业灵犀私域大模型+N个优选通用大模型和行业细分大模型)，持续深耕AIGC技术创新的落地实践，为百行百业深化数字化转型、加速形成新质生产力注入澎湃动力。
伴随着产品和解决方案的升级，新华三集团的技术服务也进行了调整，打造了集大运维、新建设、稳迁移、高质量于一体的“四桨协同”技术服务体系，持续护航客户的数智化转型。
新华三集团高级副总裁、技术服务部总裁毕首文表示，“2024年，新华三技术服务将驭浪而行，全面拥抱‘人工智能+’时代无限机遇，加速‘AI in ALL’和‘All for AI ’战略落地，依托H3Care客户化服务模式，为客户提供智能化、可视化、专属化的服务体验。”
新华三集团高级副总裁、技术服务部总裁毕首文
以客户为中心的技术服务战略转型
近年来，随着技术趋势的发展和AI技术的广泛应用，智算中心的建设如火如荼，新华三的技术服务战略也迎来了全新的调整。
过去，新华三技术服务团队主要侧重于全生命周期服务，结合其产品和解决方案，全方位满足客户需求。然而，随着技术的不断进步和客户数字化转型的加速，企业也面临多种挑战。
毕首文表示，新技术的涌现推动了客户整体业务的升级，国家政策导向和业内竞争也促使企业业务不断转型发展，此外，企业业务部门之间的分散性使得全线业务难以无缝连接和整体贯穿，这就需要外力来协助实现。
在此背景下，新华三技术服务战略从过去的温暖感、专业化向以客户为中心、特别是以客户需求和痛点为中心的客户化服务方向转型。在客户化服务战略的大局下，新华三致力于为客户提供智能化、可视化、专属化的服务，从而提升客户对新华三技术服务的满意度和品牌认可度。
毕首文强调，新华三技术服务的转变不仅仅是思考问题的模式发生了改变，更是从厂商视角向客户视角的转变。转变背后有赖于新华三对行业的深耕、强大的技术体系以及服务团队和服务网格的覆盖能力，标志着新华三技术服务体系的全面进化。
如今，新华三技术服务已经超越了传统的交付服务模式，更多地向外延伸，聚焦客户需求和场景，深入理解客户痛点，为客户提供更加精准、迅捷、高质量的增值服务。
四桨协同，持续护航企业的数智化转型
在客户化战略的引领下，新华三技术服务团队将推行“四桨协同”，包括大运维、新建设、稳迁移以及高质量四个核心方向，为客户数智化之旅保驾护航。
首先是大运维。在原有的一站式运维管理服务AIO2.0基础上，新华三技术服务对运维体系进行升级，提出了“四个式”概念，即一站式、管家式、顾问式和伙伴式服务，并重点拓展了面向数据中心基础设施运维、智算中心场景运维、多云统一运维等服务范畴，围绕新华三网络、安全、存储，以及云网边端等一系列产品和解决方案，为客户提供全生命周期的服务体验。
第二是新建设。针对双碳、绿色智算中心等国家战略需求，新华三技术服务团队提供包括智算中心基础设施的规划、设计、实施、运维等各环节的整体解决方案，并且基于IT基础架构产品解决方案和液冷全系列产品解决方案的能力，为客户提供全方位的智算中心建设服务。此外，新华三还推出了7款微模块机房方案，实现了一站式交付，满足了客户对高效、高可靠建设的需求。
第三是稳迁移。随着智算中心建设的加速推进，客户整体业务的变化和迁移需求日益增加。新华三技术服务团队通过30多年的架构规划经验、800多个迁移服务案例等沉淀的能力集，为客户提供精准、稳定、无损的业务迁移保障解决方案。新升级的牛搬搬2.0具备全场景、全平台、全体系、全架构的全面能力，帮助企业实现各种场景下的迁移服务，且在迁移过程中可实现架构升级。同时，新华三通过自研的智慧迁移管理系统，实现迁移过程可视化，提升迁移质量和管理效率。
第四是高质量。为促进新质生产力的发展，新华三技术服务团队围绕以代码为核心的质量管理和以数据为核心的质量管理，为企业提供企业应用质量服务以及数据质量服务。通过提升应用和数据的质量，推动行业和企业的高质量发展。
结语
随着AIGC技术的兴起，我们正处于一个由数据和智能算法共同塑造的新时代。新华三集团，作为这场技术革命的先行者，正以其深远的洞察力和创新精神，引领着行业的发展潮流。
在人工智能时代，新华三集团不仅在技术上实现了自我超越，更在服务理念上展现了与时俱进的变革。通过“客户化”的技术服务战略转型，依托“四桨协同”，新华三集团正将技术服务的深度与广度推向新的高度，以全生命周期的服务体验，满足客户在数字化转型中的多样化需求，助力企业在数字化转型道路上稳步前行。
