拼多多延迟发货处罚规则

拼多多延迟发货处罚规则

定义及标准

1.1 延迟发货定义

延迟发货指的是商家在消费者下单后，未能在拼多多规定的发货时间内完成商品的发货。

.2 发货时间规定

常规商品：消费者支付成功后，商家需在48小时内完成发货。

预售商品：根据商家设置的预售时间进行计算。

处罚措施

2.1 违约金

如果商家未能在规定时间内发货，将需要支付违约金给消费者。

违约金的计算公式为：订单金额 x 5%。

2.2 店铺信誉度下降

延迟发货会影响店铺的信誉度评分，可能导致店铺等级下降。

2.3 搜索权重降低

延迟发货的店铺在平台的搜索结果中的权重会降低，影响店铺的流量和销售。

特殊情况处理

3.1 节假日

如遇国家法定节假日，发货时间会相应延长。

3.2 不可抗力因素

如遇地震、洪水等不可抗力因素导致无法按时发货，商家应及时与平台沟通并提供相关证明。

申诉机制

4.1 申诉条件

如果商家认为延迟发货是由平台或消费者的原因导致的，可以提出申诉。

4.2 申诉流程

商家需要在被判定延迟发货后的72小时内提交申诉材料。

平台会在收到申诉后的7个工作日内进行审核并给出结果。

以上是拼多多延迟发货的处罚规则，希望对您有所帮助。