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用户行为分析

1. 用户访问频率

时间周期 访问次数 平均每次访问时长 访问设备 每日 5次 30分钟 手机 每周 25次 40分钟 手机/电脑 每月 100次 60分钟 手机/电脑/平板

2. 用户活跃度

时间段 活跃用户数 新用户数 活跃度指数 早高峰（79点） 1000人 200人 高 午间时段（122点） 800人 150人 中 晚间时段（710点） 1200人 250人 高

3. 用户留存率

时间段 新增用户数 次日留存率 7日留存率 30日留存率 本周 1000人 40% 25% 15% 上周 800人 45% 30% 18%

4. 用户转化率

页面名称 浏览次数 转化次数 转化率 首页 5000次 1000次 20% 产品页 3000次 600次 20% 购物车页 1500次 300次 20%

5. 用户反馈与投诉

a. 用户反馈类型统计

反馈类型 数量 产品功能建议 30条 使用问题咨询 20条 服务满意度评价 10条

b. 用户投诉处理情况

投诉类型 投诉数量 已处理数量 处理时效 产品质量问题 10条 8条 24小时 售后服务问题 5条 4条 48小时 配送问题 3条 3条 72小时

6. 用户画像分析

a. 用户年龄分布

年龄段 用户数 1824岁 300人 2534岁 500人 3544岁 200人

b. 用户性别比例

性别 用户数 男 600人 女 400人

c. 用户地域分布

地域 用户数 一线城市 400人 二线城市 300人 三线及以下城市 300人