匹配规则

  • 匹配规则_坐席匹配规则配置

    匹配规则是指配置坐席分配的逻辑和条件以实现来电或请求与最合适的客服代表的有效连接。这通常包括基于技能、语言、客户历史和等待时间等因素的智能路由旨在提高服务效率和客户满意度。

    2024年7月15日
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